كشف مصدر من الشركة القابضة لكهرباء مصر عن استقبال حوالي 800 شكوى تتعلق بانقطاعات التيار الكهربائي والأعطال الطارئة في مختلف المناطق على مستوى الجمهورية، وأوضح أنه في نفس الفترة من العام الماضي، بلغت شكاوى الأعطال نحو 1700 شكوى، حيث كانت أغلبها في القاهرة الكبرى والجيزة وبعض محافظات الصعيد.
اقرأ كمان: إطلاق نار في غزة يسفر عن 5 شهداء و120 مصابًا أمام مراكز توزيع المساعدات
وأكد المصدر، في تصريحات لنبأ العرب اليوم الثلاثاء، أنه تم تشكيل غرفة عمليات مركزية لمتابعة استقرار التيار الكهربائي خلال فترة عيد الأضحى، مشيرًا إلى وجود تعليمات مستمرة من الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، بضرورة انتظام سير العمل وسرعة التعامل مع بلاغات المشتركين وضمان جودة واستقرار التغذية الكهربائية.
كما نوه إلى أن وزير الكهرباء تواصل هاتفيًا مع عينة عشوائية من المشتركين المسجلين بدفاتر الأعطال على مستوى الجمهورية، واستفسر منهم عن جودة الخدمة وسرعة تقديمها وتوافر المهمات الكهربائية اللازمة، واطمأن على انتظام عمل مراكز خدمة العملاء ومنظومة الخدمات والشكاوى، بالإضافة إلى متابعة لجان المرور والتفتيش والضبطية القضائية واللجان الفنية والطوارئ خلال أيام الإجازة، وذلك لضمان استقرار التيار وجودة التغذية الكهربائية وانتظام تقديم الخدمات، بما يسهم في تحقيق الكفاءة العامة للتشغيل وتقديم خدمات كهربائية لائقة للمواطنين.
مقال له علاقة: السجيني يؤكد أن جلسات مناقشة الإيجار القديم كانت مثمرة رغم التحديات الكبيرة
وتابع وزير الكهرباء تواجد العاملين بأعداد كافية، وخطة عمل لتوزيع فرق الدعم والطوارئ الاحتياطية على مستوى كل شركة خلال أيام عيد الأضحى، بالإضافة إلى مد العمل بمراكز خدمة العملاء حتى الساعة العاشرة مساءً، وعمل المنصة الإلكترونية الموحدة لخدمات الكهرباء ومنظومة الشكاوى، وغيرها من الإجراءات التي تم اتخاذها في إطار خطة عمل القطاع لتأمين وتحسين جودة التغذية الكهربائية والحفاظ على استقرار واستدامة التيار الكهربائي ومواجهة التعديات والحد من ظاهرة سرقة الكهرباء خلال الإجازات والأعياد.
كما شملت المتابعة أعمال فرق المرور التي تم تشكيلها من وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة لمتابعة مراكز الشحن ومراكز التحكم الآلي وورديات إعادة التيار بالمحافظات، للتحقق من انتظام أعمال نوبتجيات وورديات إعادة التيار، وسرعة التعامل مع البلاغات المقدمة من المواطنين وإصلاح الأعطال، وقدرة مراكز الشحن على تلبية طلبات المواطنين لشحن كروت العدادات مسبقة الدفع، وتقديم سبل الدعم الفني للمشتركين، ومتابعة انتظام سير العمل بورادي إعادة التيار ومراكز التحكم بشركات التوزيع، للتأكد من سرعة التعامل مع بلاغات المشتركين والأعطال الطارئة بشبكات الجهدين المتوسط والمنخفض، وجودة واستقرار التغذية الكهربائية، وتواجد ورادي الأعطال وتوافر المهمات اللازمة للإصلاح والالتزام بالمواعيد المحددة والتواصل المباشر مع المشتركين.