تم تحديد الخطأ بعد إجراء تحقيق داخلي، حيث أظهر وجود خطر انفصال قطع معدنية صغيرة أثناء استخدام المنتج داخل الطعام دون أن يلاحظ المستخدم، مما قد يتسبب في مخاطر صحية جسيمة في حالة ابتلاعها، ويشكل تهديدًا مباشرًا لسلامة وصحة المستهلكين، وذلك وفقًا لبيان جهاز حماية المستهلك.
مقال مقترح: إعلام إيراني يكشف عن الحالة الصحية لمستشار خامنئي.. الأوضاع غير مستقرة
يأتي هذا الإجراء في إطار الدور الرقابي لجهاز حماية المستهلك، وحرصه الدائم على تأمين وسلامة المستهلكين، حيث تلقى إشعارًا رسميًا من الشركة المالكة يفيد بأن أحد منتجاتها المتداولة في السوق المصري تسبب في أضرار للمستخدمين، لذا قامت الشركة باتخاذ جميع التدابير الاحترازية لاستدعاء المنتج من الأسواق المصرية وإبلاغ جهاز حماية المستهلك بالأمر.
ودعا جهاز حماية المستهلك المستهلكين الذين اشتروا هذا المنتج إلى التوقف الفوري عن استخدامه، والتواصل مع فروع شركة “إيكيا” أو خدمة العملاء عبر الرقم 16576؛ لإعادة المنتج واسترداد قيمته أو استبداله دون الحاجة إلى “فاتورة الشراء”، وذلك وفقًا للإجراءات المعتمدة للسلامة.
مقال له علاقة: الداخلية توضح تفاصيل فيديو قتل قط في الغربية وتكشف الحقائق الكاملة
كما أكد الجهاز على استمراره في متابعة هذه الحالات بدقة، واتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لحماية حقوق المستهلكين وضمان سلامتهم، ويأتي هذا الإجراء في إطار الالتزام بأحكام القانون رقم 181 لسنة 2018 ولائحته التنفيذية، وخاصة المواد المتعلقة بسلامة وجودة السلع والخدمات المتداولة في السوق المصري، والتي تلزم الموردين بالإبلاغ عن أي مخاطر محتملة قد تنتج عن استخدام المنتجات المعروضة، واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة فور اكتشاف العيوب.
وشدد الجهاز على أنه سيواصل التنسيق والمتابعة مع شركة “إيكيا” لفحص جميع الإجراءات الفنية الخاصة بسحب المنتج من الأسواق المصرية؛ لضمان عدم تكرار هذه الواقعة، والتأكد من التزام الشركة بالمعايير والمواصفات القياسية المتعلقة بالسلامة
وفي حالة وجود شكوى أو مخالفة، يُرجى الاتصال على الخط الساخن لجهاز حماية المستهلك (19588) من أي خط أرضي، أو إرسال الشكوى عبر تطبيق “جهاز حماية المستهلك” للهواتف الذكية، أو من خلال الموقع الرسمي للجهاز:
