أورانج تعلن عن تعويضات لعملائها بسبب انقطاع خدمة الإنترنت المنزلي استجابة لمطالب القومي للاتصالات

أعلنت شركة أورانج مصر لخدمات الهاتف المحمول عن إضافة 10 جيجابايت مجانًا إلى باقات الإنترنت المنزلي، وذلك كتعويض للعملاء المتأثرين بانقطاع الخدمة نتيجة الحريق الذي اندلع في سنترال رمسيس، حيث أرسلت الشركة رسالة اعتذار إلى عملائها الذين تأثروا بانقطاع الإنترنت، بسبب هذا الحريق الذي أثر على خدمات الاتصالات في عدة مناطق، وأوضحت الشركة في رسالتها أن الانقطاع كان خارجًا عن إرادتها، مشددة على حرصها الدائم على رضا العملاء.

اقرأ كمان: الشرقية للدخان تؤكد عدم رفع أسعار السجائر حتى نشر القانون في الجريدة الرسمية

جاء هذا الإعلان استجابةً لقرار الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، الذي ألزم جميع شركات الاتصالات باتخاذ إجراءات فورية لتعويض المستخدمين المتضررين، سواء من خدمات الهاتف المحمول أو الإنترنت الثابت، حيث تضمن القرار تعويض مستخدمي الهاتف المحمول بواحد جيجابايت مجانية، بينما حصل مستخدمو الإنترنت الثابت على 10 جيجابايت على الخط الثابت، أو 5 جيجابايت على الهاتف المحمول في حالة عدم انتظام الخدمة على الخط الثابت.

وفي نفس السياق، كانت الشركة المصرية للاتصالات “وي” قد أعلنت عبر صفحتها الرسمية على فيسبوك عن تقديم نفس التعويض لعملائها المتأثرين بانقطاع الخدمة، مما يعكس حرص الشركات على تقديم الدعم اللازم لعملائها في مثل هذه الظروف الطارئة.

ممكن يعجبك: هيئة البترول تطلق حملات رقابية شاملة لضبط تداول المنتجات البترولية وتحسين الأمان في السوق