أورانج تعلن عن تعويضات للعملاء بسبب انقطاع خدمة الإنترنت المنزلي استجابة لمطالب القومي للاتصالات

أعلنت شركة أورانج مصر لخدمات الهاتف المحمول عن تقديم 10 جيجابايت مجانًا لعملائها في باقات الإنترنت المنزلي، وذلك كتعويض عن تأثير خدمة الإنترنت بسبب الحريق الذي نشب في سنترال رمسيس.

اقرأ كمان: رد إيران المحتمل على الضربة الأمريكية الأخيرة وما يعنيه من تصعيد قوي

وقد أرسلت الشركة رسالة اعتذار إلى عملائها المتأثرين بانقطاع خدمة الإنترنت المنزلي نتيجة الحريق الذي أثر على خدمات الاتصالات في عدة مناطق.

وأوضحت الشركة في رسالتها أن هذا الانقطاع كان خارجًا عن إرادتها، مشددة على حرصها الدائم على رضا العملاء.

مقال مقترح: استمرار المقابلات لمرشحي المناصب القيادية في الصحة لليوم الثاني

وجاء هذا الإجراء استجابة لقرار الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، الذي ألزم جميع شركات الاتصالات باتخاذ خطوات فورية لتعويض المستخدمين المتضررين من انقطاع الخدمة، سواء كانت خدمات الهاتف المحمول أو الإنترنت الثابت.

وتضمن القرار تعويض مستخدمي الهاتف المحمول بواحد جيجابايت مجانية، بينما تم تعويض مستخدمي الإنترنت الثابت بـ 10 جيجابايت على الخط الثابت، أو 5 جيجابايت على الهاتف المحمول في حالة عدم انتظام الخدمة على الخط الثابت.

كما أعلنت الشركة المصرية للاتصالات “وي” عبر صفحتها الرسمية على فيسبوك عن تقديم نفس التعويض لعملائها المتأثرين بانقطاع الخدمة.