ضرب عطل فني مفاجئ شبكة فودافون، مما أثر بشكل كبير على جودة الخدمة، وهذا الأمر أثار استياء العملاء في عدد من المحافظات المختلفة، حيث تداول رواد موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك أخبارًا تتعلق بهذا العطل، وأعرب الكثيرون عن انزعاجهم من تدهور الخدمة.
مقال مقترح: خدمات إلكترونية جديدة من استئناف القاهرة بالتعاون مع وزارة الاتصالات وهيئة البريد
عندما يحاول المستخدمون التواصل مع خدمة العملاء عبر الرسائل والمكالمات، يأتي رد الشركة كالآتي: “عميلنا العزيز، نعمل حاليًا على التحقق من أن الخدمة تعمل بشكل طبيعي، وسنقوم بالرد عليكم في أسرع وقت ممكن، شكرًا لتفهمكم”، مما يعكس الجهود المبذولة لمعالجة المشكلة في أسرع وقت ممكن.