أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن تقديم تعويضات لعملاء شركة فودافون مصر الذين تأثروا بانقطاع بعض خدمات المحمول مساء أمس الثلاثاء، حيث ألزم الجهاز الشركة بتنفيذ هذه التعويضات بعد متابعته للعطل الذي حدث في شبكة فودافون.
مواضيع مشابهة: محافظ سوهاج يزور المدرسة المصرية اليابانية ويطلق حديقة الزهور في جهينة
تم تحديد تعويض لعملاء المحمول مسبقي الدفع المتأثرين، حيث حصلوا على (500) وحدة مجانية إضافية، كما تم تخصيص 5 جيجا مجانية لعملاء الفاتورة الشهرية المتأثرين، وذلك كتعويض عن فترة انقطاع الخدمة.
مقال مقترح: وزيرة الداخلية البريطانية تصف حادث دهس جماهير ليفربول بالمروع وتكشف تفاصيل جديدة
تأتي هذه الخطوة في إطار حرص الجهاز على التخفيف من آثار انقطاع خدمات المحمول على عملاء الشركة، وضمان حماية حقوق المستخدمين.
ويؤكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات استمراره في مراقبة جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين، بالإضافة إلى التنسيق المستمر مع الشركات لضمان استمرارية الخدمات وعدم تكرار مثل هذه الأعطال، مما يضمن حماية حقوق المستخدمين وتحقيق أعلى مستويات رضاهم.