عبر عدد من المواطنين عن استيائهم عبر منصات التواصل الاجتماعي خلال اليومين الماضيين بسبب فرض رسوم جمركية على الهواتف التي قاموا بتفعيلها في شهور أكتوبر ونوفمبر وديسمبر من العام الماضي، رغم أن مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، أعلن أن تطبيق القرار سيبدأ من 1 يناير من العام الجاري.
اقرأ كمان: إيران تكشف عن الأضرار التي لحقت بمنشأة فوردو النووية بعد الهجوم الإسرائيلي
وأشار الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في بيان له أمس، إلى أنه تم إيقاف نحو 60 ألف جهاز محمول بسبب الاشتباه في عدم استحقاقها للإعفاء الجمركي.
وأكد الجهاز أنه بعد فحص الحالات، تم إعادة تشغيل نحو 47 ألف جهاز بعد التأكد من استحقاقها للإعفاء، بينما تم إيقاف 13 ألف جهاز ثبت حصولها على الإعفاء بطرق غير مشروعة.
ويمكن للمواطنين الذين لم تعود هواتفهم للعمل رغم عدم وجود رسوم مستحقة عليهم، التقدم بشكوى للجهاز، حيث يوفر عدة وسائل لاستقبال شكاوى العملاء والتحقيق فيها لضمان حقوق المستخدمين.
ويستعرض “نبأ العرب” في السطور التالية طرق تقديم الشكاوى للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات:
1- تطبيق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات: MYNTRA
مقال له علاقة: ميلوني تستقبل ماكرون في روما بقبلة وابتسامة عريضة.. صور مميزة من اللقاء
2- البريد الإلكتروني: [email protected]
3- الرقم المختصر: 155 “يعمل يوميًا من 8 صباحًا حتى 10 مساءًا”
4- الواتساب: من خلال إرسال رسالة إلى أحد الأرقام التالية: (01015515155 – 01111115150 – 01551515505 – 01202155155)
5- منصة تلقي شكاوى مستخدمي الاتصالات: https://complaints.tra.gov.eg
6- منصات الجهاز على مواقع التواصل الاجتماعي “فيسبوك ولينكد إن وإنستجرام وتويتر”.