الدقهلية – رامي محمود:
مواضيع مشابهة: إخماد حريق في أشجار شارع محمد علي بالإسماعيلية بفعالية وجاهزية عالية
استعرض اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية، اليوم الأربعاء، من داخل الإدارة المتكاملة للمخلفات الصلبة بالمحافظة، أداء الوحدات المحلية في الاستجابة لشكاوى المواطنين المتعلقة بالقمامة والمخلفات الصلبة، والتي تم تقديمها عبر تطبيق شكاوى النظافة الذي أطلقته المحافظة في يونيو الماضي.
اطلع المحافظ على الشكاوى المسجلة بالتطبيق، بهدف التأكد من تفاعل المسؤولين في الوحدات المحلية مع تلك الشكاوى وسرعة التعامل معها، حيث أكد أن التطبيق يعد وسيلة فعالة للرقابة والمتابعة الميدانية.
اختار “مرزوق” عددًا من الشكاوى بشكل عشوائي من مناطق حي غرب المنصورة، مركز ومدينة المنصورة، ومركز ومدينة ميت غمر، ووجه مدير إدارة المخلفات الصلبة بالاتصال الفوري بأصحاب تلك الشكاوى للتأكد من حلها والرد عليهم.
مقال مقترح: ماذا سيحدث إذا فاز صلاح بالكرة الذهبية؟.. مجدي الجلاد يتحدث عن لحظة تاريخية وقصة ملهمة
تبين للمحافظ بالفعل أن المختصين في الوحدات المحلية المعنية تعاملوا مع الشكاوى المقدمة وحلوها، وهو ما أشاد به مؤكدًا استمرار تلك المتابعة.
شدد اللواء طارق مرزوق على أنه لا تهاون في الاستجابة لشكاوى المواطنين وحلها، قائلاً: “إن التطبيق تحت رقابتي شخصيًا”، مؤكدًا أن “التكنولوجيا وسيلتنا للرقابة، والتواصل المباشر مع المواطن هو الأساس”
كما أكد المحافظ أن الرقابة لا تنفصل عن خدمة المواطن، وأن سرعة التعامل مع الشكاوى تمثل مقياسًا حقيقيًا لأداء الجهاز التنفيذي بالمحافظة، مطالبًا باستمرار المراجعة اليومية للتطبيق، والرد على المواطنين فورًا، وحل المشكلات من جذورها.