يواجه العديد من مستخدمي خدمات المحمول مشكلة الاشتراك في خدمات لم يطلبوها مثل الرسائل الترفيهية أو الإخبارية أو المسابقات، مما يؤدي إلى خصومات غير متوقعة من أرصدتهم أو زيادات على فواتيرهم الشهرية.
شوف كمان: أسعار الأسماك والمأكولات البحرية في سوق العبور اليوم.. تعرف على أحدث الأسعار والمزيد!
في سبيل حماية حقوق مستخدمي المحمول، أطلق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات كودًا موحدًا مجانيًا هو *155#، يتيح للمشتركين الاستعلام عن أي من هذه الخدمات وإلغائها بسهولة.
مقال له علاقة: أسعار مواد البناء اليوم 24 مايو 2025.. ارتفاع الحديد وتأثيره على الأسواق
هذا الكود متاح على جميع شبكات المحمول الأربعة في مصر “إي آند، وأورنج، وفودافون، ووي”، مما يمنح المستخدمين القدرة على التحكم في الخدمات المفعلة لديهم وإلغاء ما لا يرغبون به دون الحاجة إلى الاتصال بخدمة العملاء.
إذا اكتشف المستخدم وجود خدمات لم يشترك بها، وتبين بعد إلغائها أنه تم خصم مبالغ مالية بسببها، ينبغي عليه التواصل مباشرة مع شركة المحمول لطلب استرداد المبالغ المخصومة.
في حال عدم استجابة الشركة، يمكن للمستخدم تقديم شكوى إلى مركز اتصال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لاتخاذ الإجراءات اللازمة.