إرشادات استخدام كبار السن لقطارات السكة الحديد مجانًا – وثيقة رسمية

أصدرت الهيئة القومية لسكك حديد مصر تعليمات جديدة برقم 10 لسنة 2025، تتيح لكبار السن الذين تجاوزت أعمارهم 70 عامًا السفر مجانًا عبر قطارات الدرجة الثالثة العادية “تحيا مصر”. وتستند هذه التعليمات إلى التعليمات السابقة رقم 5 لسنة 2020، التي تهدف إلى تيسير سفر كبار السن، وكذلك التعليمات رقم 2 لسنة 2024، التي ألغت فرض غرامة على صرف تذاكر الكوامل الهلت داخل القطارات.

تدخل هذه التعليمات حيز التنفيذ اعتبارًا من 25 أكتوبر 2025، حيث يُسمح لكبار السن بالسفر مجانًا بموجب بطاقة الرقم القومي السارية، وذلك من خلال صرف تذكرة من مكاتب حجز وصرف التذاكر في المحطات، أو من المحطات الهلت التي لا تتوفر بها مكاتب تذاكر، نظرًا لعدم إمكانية صرف تذاكر التخفيضات عبر وكلاء البيع.

بالنسبة لواجبات مكاتب التذاكر، يجب على الراكب فوق سن 70 عامًا إظهار أصل بطاقة الرقم القومي عند شباك صرف التذاكر، ليتم استخراج التذكرة من جهاز الحاسب الآلي بدون دفع نقدي. وفي حال تعطل النظام أو في المحطات البدوية، يتم صرف تذكرة سفر (قسيمة مطلقة) بدون نقدية، مع تدوين بيانات الراكب، بما في ذلك الاسم والرقم القومي والسن، على أن يتم حساب قيمة الرحلة بالرقم دون تفقيط المبلغ، بينما يتم تدوين اسم الراكب في خانة التفقيط. وفي حالة المخالفة وصرف تذكرة لمن لا يستحق، يُلزم المسؤول بدفع قيمة التذكرة كاملة بالإضافة إلى العقوبات المنصوص عليها في لائحة الجزاءات التأديبية.

أما بالنسبة لواجبات مشرفي القطارات، فعند سفر كبار السن من المحطات الهلت، يتم اعتماد السفرية بعد الاطلاع على بطاقة الرقم القومي دون تحصيل أي مبالغ من الراكب داخل القطار، ويتم استخراج قسيمة مخالفات (إيراد 13) بدون نقدية. يجب على مشرف القطار تدوين اسم الراكب ورقم البطاقة وقيمة التذكرة بالأرقام، بالإضافة إلى إعداد تقرير منفصل عن عدد وقيمة التذاكر المنصرفة لهذه الفئة كل 15 يومًا. كما يجب التأكد من أحقية الراكب للامتياز، وفي حالة عدم الاستحقاق يتم تحصيل مستحقات الهيئة.

وفيما يتعلق بواجبات الإدارة المالية، يُطلب فحص ومراجعة تقارير الحاسب الآلي الخاصة بصرف التذاكر لكبار السن، بالإضافة إلى إعداد المطالبات الشهرية وتحصيل مستحقات الهيئة بناءً على التذاكر المنصرفة وفقًا لهذه التعليمات.