اجتماع طارئ لحماية تجار الهواتف المحمولة: رئيس الشعبة يحذر من خسائر كبيرة نتيجة تطبيق “تليفوني”

صرح محمد هداية الحداد، عضو مجلس إدارة غرفة الجيزة التجارية ونائب رئيس شعبة المحمول بالغرفة، بأن الشعبة قد طالبت بعقد اجتماع عاجل مع مسؤولي “نترا” والمشغلين المعنيين بتطبيق “تليفوني” وجهاز حماية المستهلك، وذلك لمناقشة المشكلات المتفاقمة التي يعاني منها تجار المحمول في السوق المصري نتيجة للأخطاء المرتبطة بالتطبيق.

وأوضح الحداد أن عددًا كبيرًا من التجار تكبدوا خسائر جسيمة، بل صدرت بحقهم أحكام بالحبس بسبب أخطاء في عملية تسجيل الأجهزة على التطبيق، مشيرًا إلى أن هذه الأخطاء تقع مسؤوليتها على موظفي الجمارك والشركات المشغلة، وليس على عاتق التجار. وأكد أن استمرار تجاهل هذه الأزمة يهدد مستقبل المئات من العاملين في القطاع.

كما دعا إلى ضرورة إنشاء نظام مرجعي رقمي داخل التطبيق، يتيح معرفة الموظف الذي قام بعملية التسجيل، بالإضافة إلى متابعة حالة الجهاز في أي وقت، مما يعزز الثقة بين التجار والمستهلكين، ويمنع تحميل التجار أخطاء ليست من مسؤوليتهم.

وأضاف الحداد أن “نترا” قامت بتطبيق قرار وقف الأجهزة بأثر رجعي، متجاهلة صرخات تجار المحمول الذين يواجهون مشكلات قانونية ومادية نتيجة لخلل التطبيق. وأكد أن السوق المصري يعد من أكبر أسواق المحمول في إفريقيا، ومع ذلك تُسعَّر الأجهزة داخليًا بأسعار أعلى من تلك المتداولة في الأسواق الخارجية، مما يستدعي تدخلاً عاجلاً لضبط المنظومة وتحقيق العدالة بين جميع الأطراف.

كما اقترح الحداد منح السياح القادمين إلى مصر شريحة محمول مجانية لمدة 90 يومًا، مزودة بواحد جيجا إنترنت، بهدف تنشيط السياحة وتعزيز الترويج الرقمي، على أن تُوقف الخدمة تلقائيًا بعد انتهاء المدة، أو تُسجل رسميًا عبر التطبيق في حال استمرار الاستخدام.

وأشار إلى أنه يتم حاليًا إعداد مذكرة تفصيلية تتضمن قائمة بالهواتف التي تم إيقافها، وذلك لإرسالها إلى مصلحة الجمارك والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، بهدف بحث سبل حل الأزمة والتوصل إلى آلية عادلة تحفظ حقوق جميع الأطراف وتمنع تكرار هذه المشكلات في المستقبل.