أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن تقديم تعويضات لعملاء شركة فودافون مصر الذين تأثروا بانقطاع بعض خدمات المحمول مساء أمس الثلاثاء، حيث ألزم الجهاز الشركة بتنفيذ هذه التعويضات بعد متابعته للعطل الذي حدث في شبكة فودافون.
مواضيع مشابهة: تشكيل مجلس التنسيق الأعلى بين مصر والسعودية خلال 8 ساعات ومواعيد قطارات المصيف المتاحة
تم تحديد تعويض لعملاء المحمول مسبقي الدفع المتأثرين، حيث حصلوا على (500) وحدة مجانية إضافية، كما تم تخصيص 5 جيجا مجانية لعملاء الفاتورة الشهرية المتأثرين، وذلك كتعويض عن فترة انقطاع الخدمة.
مواضيع مشابهة: وفاة مؤلمة لطفلين شقيقين غرقًا أثناء لهوهما في ترعة الديروطية بأسيوط
تأتي هذه الخطوة في إطار حرص الجهاز على التخفيف من آثار انقطاع خدمات المحمول على عملاء الشركة، وضمان حماية حقوق المستخدمين.
ويؤكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات استمراره في مراقبة جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين، بالإضافة إلى التنسيق المستمر مع الشركات لضمان استمرارية الخدمات وعدم تكرار مثل هذه الأعطال، مما يضمن حماية حقوق المستخدمين وتحقيق أعلى مستويات رضاهم.