أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن تعويضات مخصصة لعملاء شركة فودافون مصر الذين تأثروا بانقطاع بعض خدمات المحمول مساء أمس الثلاثاء، حيث ألزم الجهاز الشركة بتنفيذ هذه التعويضات بعد متابعة دقيقة للعطل الذي أصاب الشبكة، وقد تم تحديد تعويض لعملاء المحمول مسبقي الدفع بواقع (500) وحدة مجانية إضافية، بينما تم تخصيص 5 جيجا مجانية لعملاء الفاتورة الشهرية المتأثرين، وذلك كتعويض عن فترة تأثر الخدمة.
مواضيع مشابهة: أسعار المانجو ستشهد انخفاضًا ملحوظًا قريبًا.. إليك التفاصيل!
تأتي هذه الخطوة في إطار حرص الجهاز على تخفيف آثار انقطاع خدمات المحمول على العملاء، وضمان حقوق المستخدمين، حيث يؤكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على استمراره في مراقبة جودة الخدمات المقدمة، والتنسيق الدائم مع الشركات لضمان استمرارية الخدمات، ومنع تكرار مثل هذه الأعطال، مما يساهم في حماية حقوق المستخدمين وتحقيق أعلى درجات رضاهم.
مقال له علاقة: مصر تبرز في منتدى القمة العالمية لمجتمع المعلومات في سويسرا