عبر عدد من المواطنين عن استيائهم على منصات التواصل الاجتماعي خلال اليومين الماضيين، بسبب فرض رسوم جمركية على الهواتف التي قاموا بتفعيلها في شهور أكتوبر ونوفمبر وديسمبر من العام الماضي، على الرغم من أن مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، قد أعلن أن تطبيق القرار سيبدأ من 1 يناير من العام الجاري.
اقرأ كمان: قفزة مفاجئة في أسعار السجائر قبل الزيادة الرسمية.. 10 جنيهات إضافية في علبة السجائر بالأسواق!
وفي بيان له أمس، أوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أنه تم إيقاف نحو 60 ألف جهاز محمول للاشتباه في عدم استحقاقها للإعفاء الجمركي.
وأكد الجهاز أنه بعد فحص الحالات، تم إعادة تشغيل نحو 47 ألف جهاز، بعد التأكد من مشروعية استحقاقها للإعفاء، بينما تم إيقاف 13 ألف جهاز ثبت حصولها على الإعفاء بطرق غير مشروعة.
ممكن يعجبك: تغطية الاكتتاب العام لشركة الوطنية للطباعة تصل إلى 8.92 مرة في اليوم الثالث
يمكن للمواطنين الذين لم تعود هواتفهم للعمل رغم عدم وجود رسوم مستحقة عليهم، التقدم بشكوى للجهاز، حيث يتيح عدة وسائل لاستقبال شكاوى العملاء والتحقيق فيها لضمان حقوق المستخدمين.
ويستعرض “نبأ العرب” في السطور التالية طرق تقديم الشكاوى للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات:
1- تطبيق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات: MYNTRA
2- البريد الإلكتروني: [email protected]
3- الرقم المختصر: 155 “يعمل يوميًا من 8 صباحًا حتى 10 مساءً”
4- الواتساب: عبر إرسال رسالة إلى أحد الأرقام التالية: (01015515155 – 01111115150 – 01551515505 – 01202155155)
5- منصة تلقي شكاوى مستخدمي الاتصالات: https://complaints.tra.gov.eg
6- منصات الجهاز على مواقع التواصل الاجتماعي “فيسبوك ولينكد إن وإنستجرام وتويتر”.