يواجه العديد من مستخدمي عدادات الكهرباء مسبقة الدفع مشكلات فنية مفاجئة تحتاج إلى حلول سريعة، لذا من المهم فهم الأكواد التي تظهر على شاشة العداد، حيث تنبه المستخدم بوجود خطأ قد يؤدي إلى انقطاع التيار الكهربائي.
ممكن يعجبك: إغلاق مطعم سوري في الفيوم بعد حالات تسمم غذائي بين المواطنين – تفاصيل وصور
وفقًا لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، هناك أكواد تشير إلى وجود مشكلة في عداد الكهرباء، وترتبط بكلمة Error، وهذه الأكواد تشمل:
أكواد تشير إلى تلف كارت عداد الكهرباء.
– كود Err-0104: يشير إلى عدم توافق العداد مع نوع الكارت المستخدم، مما يتطلب تغيير الكارت على الفور
مقال له علاقة: استكشف القبائل السورية وعلاقتها بالدولة.. حقائق ومعلومات مثيرة
– كود Err-1: يعني أن الكارت لا يمكن قراءته، وقد يكون السبب هو تلف الكارت نفسه أو أن نوعه غير صحيح، وفي هذه الحالة يجب استبدال الكارت إذا كان تالفًا أو التأكد من وضعيته الصحيحة
– كود Err-0106 أو Err-0107: يدل هذان الكودان على وجود خطأ في البيانات المدخلة في الكارت، مما يعني أن البيانات المخزنة في الكارت غير مطابقة لتلك الموجودة في العداد، ولحل هذه المشكلة، يُعمل عادةً على إصدار كارت بديل
– كود Err-0002: يشير إلى عدم إمكانية قراءة الكارت بسبب تلفه أو أن نوعه غير صحيح أو أنه مقلوب
– كود Err 0204: يدل على أن ذاكرة عداد الكهرباء ممتلئة، مما يمنع العداد من استقبال معلومات أو بيانات جديدة، وفي هذه الحالة يجب على المستهلك زيارة شركة الكهرباء لتصفير العداد ليعود جديدًا كما كان
– كود E-Steal: يشير إلى سرقة التيار، ويدل على وجود تداخل في وصلات الكهرباء
– كود Err-1091: يرمز إلى انتهاء صلاحية كارت الكهرباء، وينصح في هذه الحالة بضرورة استخراج كارت بدل تالف من شركة الكهرباء
خطوات استعادة كارت شحن عداد الكهرباء التالف أو المفقود.
إذا ظهرت أي من هذه الأكواد أو فقدت كارت الشحن الخاص بك، يمكنك اتباع الخطوات التالية لاستخراج كارت بديل:
– التوجه إلى شركة توزيع الكهرباء التابعة لك لتقديم طلب استخراج كارت شحن عداد كهرباء بدل تالف أو بدل فاقد.
– عند تقديم طلب الاستبدال، ستحتاج إلى بطاقة الرقم القومي الخاصة بك، وإيصال شحن سابق أو كود المشترك، بالإضافة إلى الإقرار الكتابي بفقدان كارت العداد.
– يقوم الموظف المختص في شركة توزيع الكهرباء بفحص المستندات المقدمة والتأكد من استيفاء طلب استخراج الكارت البديل، وبعد ذلك سيتم طلب سداد الرسوم المقررة.
– عادةً ما يستغرق الأمر بين 25 إلى 30 دقيقة بعد استيفاء المستندات وتقديمها وفحصها لإصدار كارت شحن جديد للعداد.