يواجه العديد من مستخدمي خدمات المحمول مشكلة الاشتراك في خدمات لم يطلبوها مثل الرسائل الترفيهية أو الإخبارية أو المسابقات، مما يؤدي إلى خصومات غير متوقعة من أرصدتهم أو زيادات على فواتيرهم الشهرية.
شوف كمان: وزير البترول يقوم بجولة تفقدية لتجهيز سفينة التغييز الجديدة في ميناء السخنة
في سبيل حماية حقوق مستخدمي المحمول، أطلق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات كودًا موحدًا مجانيًا هو *155#، يتيح للمشتركين الاستعلام عن أي من هذه الخدمات وإلغائها بسهولة.
هذا الكود متاح على جميع شبكات المحمول الأربعة في مصر “إي آند، وأورنج، وفودافون، ووي”، مما يمنح المستخدمين القدرة على التحكم في الخدمات المفعلة لديهم وإلغاء ما لا يرغبون به دون الحاجة إلى الاتصال بخدمة العملاء.
إذا اكتشف المستخدم وجود خدمات لم يشترك بها، وتبين بعد إلغائها أنه تم خصم مبالغ مالية بسببها، ينبغي عليه التواصل مباشرة مع شركة المحمول لطلب استرداد المبالغ المخصومة.
شوف كمان: أسعار الأدوات المدرسية تنخفض 15% هذا العام وفقًا لشعبة الأدوات المكتبية
في حال عدم استجابة الشركة، يمكن للمستخدم تقديم شكوى إلى مركز اتصال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لاتخاذ الإجراءات اللازمة.